新北市長照線上申請怎麼操作？一步一步教

新北市長照線上申請入口在哪裡？

新北市長照的線上申請，在**新北市政府「申辦 E 服務」**的健康醫療專區，項目名稱是「長期照顧服務」。可以從兩個地方進去：

• 新北市政府衛生局的「長照服務申請及流程」頁面，裡面有「點我申請」的連結。
• 衛生福利部 1966 長照專線網站的「線上申請」頁面，點選新北市的線上申請連結，會轉到同一個申辦 E 服務。

進去之後，系統會先請你閱讀「線上申辦同意書」，勾選同意才能繼續填寫。

送出前要準備哪些資料？

新北市政府衛生局公告，評估時必須提供下列資料：

資料	內容
長輩（被照顧者）	姓名、性別、出生年月日、身分證字號、居住地址、戶籍地址、想申請的服務項目、主要聯絡人的聯絡方式
主要照顧者	姓名、性別、出生年月日、身分證字號、和長輩的關係、市話與手機、有沒有身心障礙證明
次要照顧者	同上；家裡沒有次要照顧者可以不提供

衛生局說明，主要與次要照顧者的資料，是在到府評估時提供。

下面三樣是選擇提供，也可以等到府評估時再給：

• 長輩的身心障礙證明
• 長輩的外籍看護工聘僱證明
• 長輩的相關疾病診斷證明

如果不確定長輩的狀況算不算符合資格，不用先自己判斷，申請後由照管專員評估。資格的大方向可以看居家長照完整指南。

線上申請一步一步怎麼做？

依新北市政府申辦 E 服務同意書的說明，線上申辦分三個步驟：

1. 同意並填寫：從入口進入，閱讀同意書，勾選「我同意」後按「確定」，再依畫面填寫長輩與照顧者的資料。實際欄位以當天畫面為準。
2. 資料檢視：系統會把你填的內容列出來，請逐項核對姓名、身分證字號、地址與電話。同意書特別提醒，一旦按下「完成送出」，市府就立即受理，無法取消。
3. 受理完成：送出後可以列印或儲存申辦資訊。請存下案件編號和案件查詢碼，之後可以到申辦 E 服務首頁用「案件進度查詢」確認案件狀況。

家人可以幫長輩申請嗎？

可以。新北市政府衛生局公告的流程寫的是「本人或家人提出申請」。所以子女、配偶或其他家人，都可以代長輩操作線上申請。

家人代填時，請注意兩件事：

• 長輩的資料要照身分證與戶籍資料填，不要憑印象。
• 主要聯絡人可以填家人的電話，這樣專員聯絡時，是直接找到負責照顧安排的人。

關於「非家人（例如朋友、鄰居）能不能代為申請」，官方頁面沒有寫明，建議先打 1966 或洽長期照顧管理中心問清楚。

送出之後會發生什麼事？

線上、1966、臨櫃申請，後面的流程都一樣：

1. 長期照顧管理中心受理案件。
2. 照顧管理專員到府評估，了解長輩的身體功能、生活情形與家中照顧狀況。
3. 核定長照需要等級與額度，擬定照顧計畫。
4. 連結特約的服務單位。
5. 服務開始後定期評估、覆評。

關於時間，官方的寫法有兩種：衛生局公告「申請至核定」在 11 個工作天內完成；申辦 E 服務寫處理期限 10 天，但沒寫明算到哪一步（待確認）。核定之後才會安排服務，所以服務開始會再晚一些。

評估的細節、費用與額度怎麼看，這裡不重複，可以看居家長照完整指南。

線上申請、打 1966、出院準備服務怎麼選？

這幾種都是「提出申請」的入口，差別在於誰比較適合哪一種。

方式	適合誰	怎麼做
線上申請	習慣用電腦或手機、想自己慢慢填的家人	新北市政府申辦 E 服務，填好確認後送出
打 1966	不想打字、想先問清楚再申請的人	手機與市話都可以撥，衛生局公告前 5 分鐘免付費
出院準備服務	長輩正在住院、快出院的家庭	向醫院的出院準備服務單位提出，由醫院在出院前協助完成評估與銜接
臨櫃或傳真	想當面問、或不方便用網路的人	洽各區公所、衛生所、區域社會福利服務中心，或傳真申請書到轄區的長期照顧管理中心分站

是不是所有醫院都有參與，可以向醫院確認。

要用紙本申請（臨櫃或傳真）時，需附兩份文件：「新北市政府長期照顧服務申請書」和「長期照顧服務個人資料應用說明及知情同意書」，衛生局的申請流程頁面有提供下載。

卡住時可以怎麼辦？

線上系統打不開、不確定資料怎麼填、送出後一直沒有人聯絡，都可以先撥 1966 詢問。

如果你想先了解申請完之後會用到哪些服務，可以看嘉豐的服務介紹；想知道嘉豐的服務區域，看服務地區。嘉豐 B 單位提供居家照顧、居家喘息與短期照顧，嘉豐 A 單位可以協助個案管理與服務連結。居家照顧等服務要在照顧計畫核定後才能開始；A 單位的個案管理員則在評估後，就會和家屬討論、擬定照顧計畫。

如果想先聽聽看整體流程再決定怎麼申請，可以到申請長照服務頁面，或聯絡嘉豐說明家裡的狀況。