新北市長照特約單位怎麼查、怎麼選？A 單位和 B 單位差在哪

新北市長照特約單位名冊在哪裡？

新北市的特約單位名單，現在放在新北市高齡長期照顧處的網站。新北市政府衛生局的「長照服務內容介紹及特約服務單位名冊」頁面，仍可以點進去，但名單本身已經搬走，頁面上也註明不再放在衛生局網站。

提醒一件事：網路上有些舊文章引用的衛生局舊網址，現在會被導到首頁。找名冊時，請從新北市高齡長期照顧處網站的「本市長照特約單位」頁進入，不要用舊連結。

名單的檔名會標示日期。2026 年 11 月 11 日查看時，居家服務、個案管理等幾份名單標示為 115 年 10 月 7 日，其他類別日期不同。官方沒有公告固定的更新頻率，所以請以頁面當下標示的日期為準。

名冊和地圖要怎麼查？

1. 進入名單頁：搜尋「新北市高齡長期照顧處」，在選單找到「本市長照特約單位」。
2. 選對服務類型的檔案：名單依類型分檔。要找居家服務、居家喘息、短期照顧，打開標有這三項的那一份；要找個案管理（A 單位），打開「社區整合服務中心」那一份。
3. 想看機構本身的資料：同一網站有「新北市機構名冊」，包含居家式長照機構等分類。
4. 想用地址找附近的：用衛福部「長照地理資訊地圖」，可以選行政區或輸入地址，再選距離與服務類型，例如居家服務、個案管理、喘息、巷弄長照站。
5. 把名單縮短：用服務區域、服務類型各篩一次，先留下兩到三家，再打電話或請個案管理員協助確認。

名冊上有名字，只代表單位已完成特約。它現在有沒有人力、能不能排進你需要的時段，名冊不會告訴你。

A 單位、B 單位、C 據點差在哪？

這三種是衛福部「社區整體照顧服務體系」的分工。以下依衛福部行政作業須知整理：

類型	正式名稱	主要做什麼
A 單位	社區整合型服務中心	為失能者擬定照顧計畫、連結長照服務，並追蹤服務情形
B 單位	複合型服務中心	專責提供長照服務，如居家服務、日間照顧、家庭托顧、交通接送、喘息等
C 據點	巷弄長照站	提供社會參與、健康促進、共餐與預防延緩失能活動

幾個容易混淆的地方：

• A 單位的角色是陪家屬討論、擬定照顧計畫並連結服務；實際到府照顧的是 B 單位。
• B 單位提供哪些服務，要看各單位完成特約的項目。行政須知列的是制度上的服務類型，不代表每家都有。
• C 據點多半不需要長照等級，社區長者就近參加。

選單位前可以問哪些問題？

每個家庭的需求不同，下面是提問清單，可以拿去問任何一家單位：

• 服務區域包含我家這個地址嗎？
• 我需要的服務時段，目前排得進去嗎？
• 預計大約多久可以開始？是否要先等候？
• 服務內容與核定計畫的對應方式，能否先說明清楚？
• 自付額如何計算？有沒有開立收據？
• 臨時有狀況（請假、換人）怎麼通知？
• 平常的聯絡窗口是誰？聯絡得到的時間是？
• 對服務有意見，可以向誰反映？

這些答案最好請對方說清楚，必要時請個案管理員一起確認。

家屬可以選擇或更換單位嗎？

選擇：中央公布的派案原則寫明，A 單位派案時要給個案充足的服務資訊，並以「個案服務選擇意願優先」，同時考量服務單位的人力量能、即時性與可近性。個案管理員也應讓家屬了解附近可選的特約單位。換句話說，家屬可以表達想法，最後仍要看單位是否有量能。

更換：官方頁面沒有寫出固定的換單位程序。可以先向個案管理員或新北市長期照顧管理中心提出，也可以撥打 1966 詢問目前作法。

有意見怎麼辦：A 單位應設有諮詢或申訴管道；處理未果時，可通報縣市政府協調。新北市也公布有長照服務爭議調處的申請方式。

嘉豐 A 單位與 B 單位各做什麼？

• 嘉豐 A 單位（社區整合型服務中心）：目前特約土城區，做個案管理、和家屬討論並擬定照顧計畫，以及服務連結與媒合轉介。
• 嘉豐 B 單位（居家式長照服務機構）：服務區域為樹林、土城、板橋、三峽、新莊，依核定計畫提供居家照顧、居家喘息與短期照顧。

復健、居家護理、輔具、交通接送、日間照顧等項目，嘉豐沒有提供，需要時要由名冊上的其他特約單位提供。

不確定從哪裡開始，可以先撥 1966 了解申請；資格與申請流程請看居家長照完整指南。想了解申請步驟可以看申請長照服務，想知道嘉豐提供哪些服務可以看服務項目與服務區域。在土城的家庭，也可以參考土城資源頁，或直接聯絡嘉豐。